AI-агенти у workflow: first-line обробка звернень і майбутнє BPM до 2027
Як поєднати гнучкість штучного інтелекту з логікою BPMN 2.0 та DMN, щоб автоматизувати першу лінію обробки звернень без ризиків для безпеки та операційного хаосу.
ЕКСПЕРТ / FinHelper Consulting
Tech Lead платформи UnityBase, InBase
Понад 10 років розвиває платформу UnityBase — low-code платформа, спільна розробка компаній Intecracy Group. Відповідає за архітектуру runtime та інструментарію розробки. Веде технічну спільноту платформи та консультує enterprise-замовників щодо побудови ECM- та BPM-рішень на UnityBase.
Як поєднати гнучкість штучного інтелекту з логікою BPMN 2.0 та DMN, щоб автоматизувати першу лінію обробки звернень без ризиків для безпеки та операційного хаосу.
RPA після ERP корисний як тимчасовий міст до legacy-систем. Але роботизація Excel, email-погоджень і розмитої відповідальності лише прискорює технічний борг.
Етапна міграція legacy-ERP у держсекторі дозволяє уникнути простоїв та забезпечити безперервність процесів, фокусуючись на автоматизації та даних.